30秒でわかる結論
個別相談台本は、導入、現状、理想、障害、必要な支援範囲、提案、次アクションの順に進めます。商品説明より先に相手の判断材料を整理します。
判断基準
| 見るべき軸 | 確認ポイント |
|---|---|
| 導入 | 相談の目的を共有する |
| 現状 | 数字と行動を聞く |
| 理想 | いつまでにどうなりたいか |
| 障害 | なぜ今まで進まなかったか |
| 提案 | 必要な支援範囲を示す |
実装ステップ
- 相談前資料を送る
- 質問順を固定する
- メモ項目を決める
- 提案書を見せる
- 次の期限を決める
よくある失敗
- 雑談が長い
- 悩みを聞くだけで終わる
- 価格提示が唐突