Case Study / Model Case
個別相談で売れない状態から成約導線を整える事例
無料相談までは来るが成約しない状態を、相談前教育・質問設計・提案書で改善するモデルケースです。
このページは、WiLLCAMPUSが扱う商品設計・導線設計の観点で作成した匿名モデルケースです。特定個人の実績を保証するものではなく、同じ構造を自分の事業に転用するための分解事例として公開しています。
目次
要約
Before
相談で話は盛り上がるが、最後に検討しますで終わる。
After
相談前に期待値を合わせ、質問順序と提案書で意思決定を支援。
Main Offer
個別相談改善パッケージ
Primary CTA
成約率診断 → 相談台本DL → 改善面談
Before / After
| 項目 | Before | After |
|---|---|---|
| 売り物 | 無料相談からの高単価提案 | 個別相談改善支援 |
| 価格根拠 | 価格提示が最後で弱い | 相談前教育、台本、提案書、反論整理で説明 |
| 集客 | セミナー参加者とSNS経由 | 成約率診断 |
| 販売 | 相手の悩みを聞いてから商品説明 | 現状、理想、障害、必要支援を合意して提案 |
設計のポイント
相談前に教育する
相談当日に初めて価値を説明しない設計にします。
質問順序を固定する
悩みを聞くだけでなく、理想と障害まで確認します。
提案書で見える化する
支援範囲、期間、成果物、価格根拠を1枚にまとめます。
導線設計
| 段階 | 役割 | 作るもの |
|---|---|---|
| 認知 | 売れない相談の原因を伝える | 記事 |
| 登録 | 相談台本DL | テンプレート |
| 教育 | 成約の判断軸を伝える | LINE/メール |
| 販売 | 改善面談へ誘導 | 個別相談 |
品質スコアカード
| 評価項目 | 見るべき状態 |
|---|---|
| 商品設計 | 相談を営業ではなく意思決定支援に変えている |
| 集客導線 | 診断で課題タイプを分類できる |
| 教育導線 | 相談前に価格根拠を教育できる |
| 販売導線 | 台本と提案書で再現性がある |
| 再現性 | 会話ログから改善できる |
失敗しやすいポイント
- 相手の悩みを聞くだけになる
- 価格提示を最後まで避ける
- 次アクションを曖昧にする
転用する手順
- 相談前動画を作る
- 質問台本を作る
- 提案書テンプレートを作る
- 反論リストを作る
- 相談後フォロー文を作る
この事例を自分に当てはめる
同じ構造を使うには、まず現在のボトルネックを診断し、商品設計・集客導線・個別相談のどこから直すかを決めます。設計の全体像は無料セミナーで確認できます。
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